Kayıtlar

mağduriyet etiketine sahip yayınlar gösteriliyor

tüketiciyi mağdur eden "garanti belgesi yönetmeliği"

Bir yedek parçanın kanunen en az 6 ay garantisi olmak zorunda. Ancak burada küçük bir nüans var çünkü bu garanti süresi parçayı parasını vererek aldıysan geçerli. Yok yedek parça garanti kapsamında değiştiyse garanti ürünün garanti süresi ile kısıtlı. İşte yönetmelikteki ilgili madde: Garanti Belgesi Yönetmeliği, Madde 10- (1)Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır." Aynı ürün ama garanti süreleri farklı. Yönetmelikteki bu açık tabiki firmalar tarafından da kullanılmakta. İnternette konu ile ilgili yönetmeliği ararken T.C.Ticaret Bakanlığı'nın web sayfasında söz konusu yönetmeliğin taslağına rastladım: Garanti Belgesi Yönetmeliği, Madde 11- (1) Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır. Ancak kalan garanti süresi bir yıldan az ise değiştirilen mal için en az bir yıl garanti süresi verilmek zorundadır. Yönetmeliğin taslağın

ASUS Türkiye mi? uzak dur ve bir daha düşün!

ASUS Türkiye ile daha önce yaşadığım tecrübeyi bir blog yazımda paylaşmıştım. Keşke ASUS Türkiye ile imtihanım o tecrübe ile sınırlı kalsaydı ama kalmadı. Kısaca özetlersek kasım 2016'da satın aldığım ASUS UX360 model bilgisayarımı şubat 2017'de zor da olsa ayıplı mal kapsamında değişimini yaptırmıştım. O zamanki şikayetlerim dokunmatik ekranın kendi kendine işlem yapması (ghost touch) ve menteşelerin muntazam kapanmaması idi. Yeni bilgisayarımı aldıktan bir süre sonra yine ghost touch şikayeti olmaya başlayınca zaman zaman cihazın dokunmatik ekranını kapatarak kullanmak zorunda kaldım. Bir de ekranda siyah bir nokta (ölü piksel olabileceğini düşündüm) olunca cihazı servise vermeyi planlandım. Biraz geç oldu ancak cihazın garantisi bitmeden ocak 2019'da ASUS'un yetkili servislerinden SMS Infocomm'a cihazı bıraktım. Cihazı teslim aldığımda ekranın ve anakartın değiştirildiğini öğrendim. Cihazı kullanmaya devam ederken ghost touch şikayetinin devam ettiğini farkettim

satış öncesi büyük firma, satış sonrası vasat firma Samsung

Ve evet yine bir müşteri memnuniyetsizliği yazısı.. Ekranları kırık olduğu Samsung servisine verilen iki telefondan bahsedeceğim.. 16.08.17 tarihinde Samsung Galaxy S7 ve S7 Edge model telefonlar İzmir'de Samsung servisine verildi. Telefonlar servise bırakıldığında ekranları tamamen kırık olmasına rağmen dokunmatik ekran işlevleri tamamen normal idi. 24.08.17'de telefonlar servisten alındıktan sonra ise telefonların ikisinin de dokunmatik panelinde problem olduğunu fark edildi. Telefonların ekranlarında sürükleme yaparken işlem kesintiye uğruyordu. Bunu ben telefonun kendi test ekranında saptayabiliyorken Samsung servisi bana telefonları test etmeden vermişti belli ki. Bunun üzerine telefonları tekrar servise vermeye karar vermişken bu sırada S7 küçük bir kaza geçirdi ve telefonun sol alt köşesinde 1-2 santimlik ekrana ulaşmayan küçük bir çatlak meydana geldi. Telefonların ikisini de aynı sebepten ötürü servise götürdüğümde S7 Edge garanti dahilinde servise alınırken S7 servis