Kayıtlar

tüketici hakları etiketine sahip yayınlar gösteriliyor

tüketiciyi mağdur eden "garanti belgesi yönetmeliği"

Bir yedek parçanın kanunen en az 6 ay garantisi olmak zorunda. Ancak burada küçük bir nüans var çünkü bu garanti süresi parçayı parasını vererek aldıysan geçerli. Yok yedek parça garanti kapsamında değiştiyse garanti ürünün garanti süresi ile kısıtlı. İşte yönetmelikteki ilgili madde: Garanti Belgesi Yönetmeliği, Madde 10- (1)Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır." Aynı ürün ama garanti süreleri farklı. Yönetmelikteki bu açık tabiki firmalar tarafından da kullanılmakta. İnternette konu ile ilgili yönetmeliği ararken T.C.Ticaret Bakanlığı'nın web sayfasında söz konusu yönetmeliğin taslağına rastladım: Garanti Belgesi Yönetmeliği, Madde 11- (1) Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır. Ancak kalan garanti süresi bir yıldan az ise değiştirilen mal için en az bir yıl garanti süresi verilmek zorundadır. Yönetmeliğin taslağın

ASUS Türkiye mi? uzak dur ve bir daha düşün!

ASUS Türkiye ile daha önce yaşadığım tecrübeyi bir blog yazımda paylaşmıştım. Keşke ASUS Türkiye ile imtihanım o tecrübe ile sınırlı kalsaydı ama kalmadı. Kısaca özetlersek kasım 2016'da satın aldığım ASUS UX360 model bilgisayarımı şubat 2017'de zor da olsa ayıplı mal kapsamında değişimini yaptırmıştım. O zamanki şikayetlerim dokunmatik ekranın kendi kendine işlem yapması (ghost touch) ve menteşelerin muntazam kapanmaması idi. Yeni bilgisayarımı aldıktan bir süre sonra yine ghost touch şikayeti olmaya başlayınca zaman zaman cihazın dokunmatik ekranını kapatarak kullanmak zorunda kaldım. Bir de ekranda siyah bir nokta (ölü piksel olabileceğini düşündüm) olunca cihazı servise vermeyi planlandım. Biraz geç oldu ancak cihazın garantisi bitmeden ocak 2019'da ASUS'un yetkili servislerinden SMS Infocomm'a cihazı bıraktım. Cihazı teslim aldığımda ekranın ve anakartın değiştirildiğini öğrendim. Cihazı kullanmaya devam ederken ghost touch şikayetinin devam ettiğini farkettim

ASUS Türkiye ve bir servis tecrübesi..

4 ay önce satın aldığım ve hakkında kısa bir inceleme de yazdığım ASUS Zenbook Flip UX360UAK model diz üstü bilgisayarım henüz ilk iki ayında olmasına rağmen bir takım problemleri olmaya başlamıştı. Zaman zaman dokunmatik ekranın kendi kendine işlem algılaması veya çalışmaması, tablet modunda klavyenin devre dışı kalmaması, cihazının ergonomisinde milimetrik de olsa problem olması nedeniyle satıcı firma olan Vatan Bilgisayar aracılığıyla ASUS Türkiye'ye göndermem gerekti. ASUS Türkiye'nin süreci keyfi gerekçeler ile zora sokması ve uzatmaları nedeniyle önce mağdur edildim, sonra yanlış bilgilendirildim. Haklarımı öğrendim ve kullandım. Sonrasında nihayet çözüm odaklı yetkili biri benimle iletişime geçti. Sonuç olarak cihazı değiştirdiler. Bu konuyu biraz açmak istiyorum çünkü hakkını bilmiyorsan mağdur ediyorlar. Bu yüzden bu süreci biraz daha ayrıntılı bir şekilde anlatmak istiyorum: Cihaz ilk 6 ayı içerisinde olduğu için bu problemler cihazı ayıplı mal kapsamına sokmak